📢 ALUR PENGADUAN MASYARAKAT

Sampaikan Pengaduan, Bersama Kita Tingkatkan Kualitas Pelayanan

Puskesmas Kalitanjung terus berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas, ramah, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Kami membuka ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan pengaduan, kritik, saran, maupun masukan terkait pelayanan di Puskesmas Kalitanjung.

Setiap pengaduan yang disampaikan merupakan bahan evaluasi yang berharga untuk membantu kami meningkatkan kualitas pelayanan.

c61b3133-1411-45e5-809c-6d7953590826.webp

📌 Bagaimana Alur Pengaduan Masyarakat?

1️⃣ Sampaikan Pengaduan

Masyarakat dapat menyampaikan keluhan, kritik, saran, atau masukan mengenai pelayanan yang diterima di Puskesmas Kalitanjung.

2️⃣ Pilih Media Pengaduan

Pengaduan dapat disampaikan melalui beberapa kanal berikut:

📝 Secara Langsung
Sampaikan pengaduan secara langsung kepada petugas di Puskesmas Kalitanjung.

📱 WhatsApp Hotline
0819-0468-4172
(chat only)

📷 Instagram
@puskesmas_kalitanjung

🌐 Website Mandiri / Google Formulir
Masyarakat dapat mengisi formulir pengaduan secara online.

3️⃣ Pengaduan Diterima dan Dicatat

Petugas menerima dan mencatat pengaduan yang disampaikan. Informasi yang diberikan akan diperiksa agar dapat dipahami sesuai dengan permasalahan yang dilaporkan.

4️⃣ Pengaduan Ditindaklanjuti

Pengaduan akan diteruskan kepada petugas atau unit yang berwenang untuk dilakukan tindak lanjut sesuai dengan jenis dan permasalahan yang disampaikan.

5️⃣ Penyelesaian dan Evaluasi

Hasil tindak lanjut menjadi bagian dari upaya penyelesaian pengaduan sekaligus bahan evaluasi untuk meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan Puskesmas Kalitanjung.

💬 Mengapa Pengaduan Masyarakat Penting?

Pengaduan, kritik, dan saran dari masyarakat membantu Puskesmas mengetahui hal-hal yang masih perlu diperbaiki.

Dengan menyampaikan masukan secara baik dan konstruktif, masyarakat turut berperan dalam menciptakan pelayanan kesehatan yang lebih baik, cepat, ramah, transparan, dan sesuai kebutuhan masyarakat.

“Setiap pengaduan Anda adalah masukan berharga untuk pelayanan yang lebih baik.”

Mari bersama-sama membangun pelayanan Puskesmas Kalitanjung yang semakin berkualitas.

📍 Puskesmas Kalitanjung

Jl. Raya Kalitanjung No.20

Penyunting : Rika Nurani, S.Kom.

📌 Hubungi & Ikuti Puskesmas Kalitanjung

📱 WhatsApp: 0819-0468-4172 (chat only)
📷 Instagram: @puskesmas_kalitanjung
🌐 Website: puskesmaskalitanjung.cirebonkota.go.id